Preguntas frecuentes (FAQ) sobre equipos de protección
- ¿Ofrecen personalización de productos?
Sí, ofrecemos servicios integrales de personalización. Ya sea que esté ajustando el nivel de protección, modificando las dimensiones del producto, agregando logotipos específicos u optimizando diseños funcionales, podemos personalizar de acuerdo con sus necesidades específicas. Nuestro equipo se comunicará con usted durante todo el proceso para garantizar que los productos personalizados cumplan con sus expectativas.
- ¿Cuáles son los plazos de entrega para las muestras y pedidos a granel?
El tiempo de entrega para las muestras suele ser de 7-15 días. Priorizaremos la producción para asegurarnos de que pueda probar y evaluar los productos lo antes posible. El ciclo de producción para pedidos a granel es de aproximadamente 45 días. El tiempo específico puede ajustarse ligeramente según el tamaño del pedido y la complejidad de la personalización. Después de realizar un pedido, proporcionaremos un calendario de producción detallado.
- ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ) para sus productos?
El MOQ para productos estándar regulares es de 100 piezas. El MOQ para productos personalizados depende del tipo de producto específico y los requisitos de personalización. Por ejemplo, los accesorios balísticos pequeños pueden tener un MOQ más bajo, mientras que los equipos grandes, como los vehículos blindados, tendrán un ajuste correspondiente en MOQ. Para más detalles, puede consultar a nuestro equipo de ventas.
- ¿Puedo elegir el método de transporte?
Sí, puede elegir el método de transporte según sus necesidades. Apoyamos diversos métodos tales como carga de mar, carga aérea, y transporte de la tierra. También podemos organizar el transporte en cooperación con su proveedor logístico designado. Para pedidos urgentes, también podemos proporcionar servicios de transporte acelerado para garantizar que los productos se entreguen de manera oportuna.
- ¿Sus productos están certificados internacionalmente?
Todos los productos han pasado pruebas estrictas y cumplen con los estándares internacionales, incluida la certificación NIJ (Instituto Nacional de Justicia), estándares europeos EN, etc. Para los clientes en diferentes regiones, también podemos proporcionar documentos de certificación que cumplan con los requisitos reglamentarios locales para garantizar el uso compatible de los productos.
- ¿Cómo garantizan la calidad del producto?
Con 20 años de experiencia de la industria, ejecutamos procesos estrictos del control de calidad de la adquisición de la materia prima a la producción. Cada lote de productos se someterá a múltiples pruebas (como pruebas de rendimiento balístico, pruebas de resistencia al impacto, etc.) antes de salir de fábrica, y proporcionaremos certificados de calidad para garantizar que los productos entregados sean confiables y duraderos.
- ¿Proporcionáis soporte post-venta?
Sí, ofrecemos un completo soporte post-venta. Si hay un problema con el producto durante el uso, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio 24/7 en cualquier momento. Proporcionaremos rápidamente orientación técnica, reparación o servicios de reemplazo. Para proyectos grandes, como órdenes de licitación del gobierno, también organizaremos personal especial para el seguimiento de los asuntos de posventa.
- ¿Puede proporcionar los documentos de calificación requeridos para las licitaciones gubernamentales?
Sí. Estamos familiarizados con el proceso de licitación del gobierno y podemos proporcionar un conjunto completo de documentos de calificación que incluyen licencias comerciales, certificaciones de productos, licencias de producción y certificados de rendimiento de proyectos anteriores para ayudarlo a completar con éxito la licitación. Si hay requisitos especiales, también podemos ayudar a preparar materiales de licitación personalizados.
- ¿Cuál es el método de pago para los productos personalizados?
Para productos personalizados, generalmente se requiere un depósito del 30%-50% para ser pagado por adelantado, y la cantidad restante se paga después de que el producto es producido y confirmado por usted. La proporción específica del pago se puede negociar y ajustar según la cantidad de la orden y la situación de la cooperación. Soportamos varios métodos de pago como transferencia telegráfica y carta de crédito.
- ¿Aceptas pedidos en el extranjero?
Sí, lo hacemos. Nuestros productos se han vendido a muchos países y regiones. Podemos proporcionar el empaquetado internacionalmente estándar, documentos de despacho de aduana (tales como facturas comerciales, listas de embalaje, certificados de origen, etc.), y ayudar a resolver problemas relacionados en el transporte transfronterizo para asegurar que los clientes en el extranjero reciban las mercancías sin problemas.
